Visszatérítési szabályzat
A vásárlót a vonatkozó jogszabályok alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ennek értelmében a vásárló a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül jogosult elállni a vásárlástól.
Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak egyértelmű elállási nyilatkozatot kell tennie, amelyben jelzi számunkra, hogy el kíván állni a vásárlástól. Az elállási nyilatkozat mintája ezen az oldalon csatolva megtalálható.
Az elállás menete
Az elállási folyamat az alábbi lépésekből áll:
-
Elállási nyilatkozat megtétele
A vásárlónak a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül jeleznie kell elállási szándékát az elállási nyilatkozat kitöltésével és részünkre történő megküldésével. -
A termék vagy termékek visszaküldése
A vásárlónak a terméket vagy termékeket saját költségén vissza kell küldenie az alábbi címre:Pilat Abidin Can E.V.
1195 Budapest, Zrínyi utca 27. 8/25. -
A visszaküldött termékek vizsgálata
A beérkezett termékeket átvizsgáljuk. A vizsgálat során ellenőrizzük, hogy a termék sértetlen, megfelelő állapotú, valamint értékcsökkenéstől mentes-e. -
Visszatérítési folyamat elindítása
Amennyiben a visszaküldött termék sértetlen és megfelelő állapotban érkezik vissza hozzánk, elindítjuk a visszatérítési folyamatot.
Határidők
Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül meg kell tennie az elállási nyilatkozatot, valamint gondoskodnia kell a termék vagy termékek feladásáról részünkre.
Amennyiben a vásárló a 14 napos határidőn belül megtette az elállási nyilatkozatot, és a termék feladásáról nyomkövetési számot tud biztosítani, nem jelent problémát, ha a csomag a 14 napos határidő lejárta után kerül kézbesítésre részünkre.
Amennyiben azonban az elállási nyilatkozat megtétele és a termék vagy termékek feladása együttesen nem történik meg a 14 napos határidőn belül, a vásárló az adott rendelés vonatkozásában nem tud élni az elállási jogával.
Visszaküldési költség
A termék vagy termékek visszaküldésének költsége a vásárlót terheli. Utánvétes vagy portós csomagot nem áll módunkban átvenni.
Kérjük, hogy a vásárló a terméket megfelelően becsomagolva küldje vissza, hogy az a szállítás során ne sérüljön meg. A nem megfelelő csomagolásból eredő sérülésekért a vásárló felelősséggel tartozik.
Visszatérítés módja
A visszatérítés a vásárláskor használt fizetési módnak megfelelően történik.
Ez alól kivételt képez az utánvétes, készpénzes fizetés. Ebben az esetben a visszatérítés banki átutalás formájában történik, ezért a vásárlónak meg kell adnia a visszatérítéshez szükséges bankszámlaszámot és a számlatulajdonos nevét.
A visszatérítési folyamatot a visszaküldött termék vagy termékek beérkezése és sikeres ellenőrzése után indítjuk el.
Fontos tudnivalók
A vásárló kizárólag olyan terméket küldhet vissza, amely sértetlen, tiszta és megfelelő állapotban van. Amennyiben a termék sérült, használt, szennyezett, hiányos vagy olyan állapotban érkezik vissza, amely értékcsökkenést eredményez, a visszatérítés részben vagy egészben megtagadható, illetve az értékcsökkenés összege levonható.
Az elállási jog gyakorlása nem érinti a vásárló jogszabályban biztosított egyéb jogait.